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共青团成县高速公路收费管理所支部委员会于2015年10月成立，现共有团员272人，占青年职工的46%，平均年龄27岁，大专及大专以上学历272人，下设十一个团小组，组织机构健全。自成立以来，在厅直机关团委、省高管局团委、处团总支的统一领导下，遵循“围绕中心、服务大局”的原则，围绕党支部的中心工作，把团的建设纳入到党的建设整体工作布局，同计划、同推进、同考核，形成了以“党建带团建、团建促收费”的工作格局，引领团员青年立足岗位做贡献。
一、加强思想建设，不断提高团员思想政治素质
提高团员的思想道德素质，加强政治修养是我所共青团工作的重点。一是在党支部的带领下，团支部一直把思想政治教育放在首位，每月坚持组织团员例会学习，开展了社会主义价值观专题学习教育活动，组织职工观看《厉害了，我的国》、《榜样》等爱国主义记录片。二是重点加强职工职业道德教育，着力增强青年职工的责任意识、服务意识和主人翁意识，紧扣广大共青团员职业道德教育主题，充分发挥“绿橄榄”志愿服务队主体作用，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，引导团员青年树立责任意识。三是紧抓共青团中央十八大会议精神，紧跟时代发展的历史潮流，结合青年职工在工作岗位上的特点与亮点，问题与不足，切实提升广大青年团员的职业素养、工作能力，发挥团员青年的模范带头作用，弘扬正能量。2018年11.22-11.24中国共产主义青年团陇南市第三次代表大会在五大召开，会议选举新一届团市委领导班子成县所组织团员青年学习了赵彦凯在大会所做的工作报告，提高职工队伍的凝聚力和向心力，努力营造积极向上的工作环境。四是紧跟转变作风建设年工作重点，提升工作效率，转变工作作风，签订了管理人员“十不准”承诺书，全体党、团员深入对照“作风建设年”问题对照检查表查摆问题，限期整改，切实将“作风建设年”活动各项工作落到实处;利用班前、班后会组织学习，严格落实监控工作“七严禁”、收费工作“九严禁”等工作要求，全面提升服务水平。
二、加大业务学习，促进岗位成才
为使年轻的职工队伍快速适应工作环境、融入收费行业，培养树立职工的服务意识，为司乘人员提供优质服务，团支部主要做好了以下几个方面的工作：一是结合省陇南处“绿橄榄”品牌体系，创新举措、巩固成绩，在将文明服务水平进行综合对比后，分析问题、找准差距，适时调整班组成员、形成结对帮扶小组，以强带弱、共同进步，切实将文明服务工作抓在经常、严在日常。二是动员广大团员青年积极参加春季培训学习,组织内训人员培训等，提升综合素养，强化作风建设。三是在管理所深入开展深入开展“三查三促”工作时，全所共青团员以“以查促提、以查促改、以查促收”的行动目标，夯实基础管理、改进工作作风、整肃工作纪律。在“路域环境治理”专项活动开展过程中，大家结合各自职责分工和所辖区域，认真开展专项整治工作。同时，建立了“路域环境治理工作掠影”相册。今年，“绿橄榄”路域环境治理志愿服务队荣获厅直机关团组织“最佳志愿服务项目”荣誉称号。
三、以品牌力量为指引，不断延伸优质服务
围绕收费工作实际，成县所团支部结合省陇南处“6字+绿橄榄”品牌体系，制定了《内训人员管理细则》，不断强化文明服务培训考核力度，由内而外地提升行业品牌形象。为落实文明服务“专人管理、专人培训、专项考核”的“三专”工作法，在各站均设置了文明服务专职内训人员，目前全所共有11名内训人员。每月内训人员针对本站文明服务工作中存在的问题，开展有针对性地专题培训，并提出有效的整改措施，每季度所级内训人员对各站级内训人员进行一次集中培训及考核，通过层层培训及考核，保持进取的态势，不断巩固文明服务成果。以“五零服务”为目标，使广大团员青年树立“绿橄榄，舒畅行”的服务理念，努力打造“陇南第一窗口，甘肃高速标杆，行业知名品牌”，鼓励团员青年用认真的态度、自信的技能、实在的行为，让司乘舒畅而行，让自己开心成长。，截止目前，共评选出“橄榄之星”483名，其中微笑之星384名、微笑大使80名，文明服务标兵19名，文明服务达标率96%以上，文明服务已成为常态化，成为青年职工日常工作中的自觉行为习惯。“比作风、比技能、比服务、比奉献”，营造良好的工作竞争氛围，培塑典型通过广大团员青年的不懈努力，文明服务工作得到社会各界的一致好评，职工们用文明服务化解收缴矛盾，有责投诉率呈下降趋势，地方各单位也经常性地与我所开展互动交流活动，我所也将文明服务工作理念进行传播。今年三月份，受定西处邀请，我所2名内训员前往定西处进行文明服务交流，协助定西处对文明服务流程进行了规范。在第十届乞巧女儿节来临之际，受西和县团委邀请，团支部书记周星星同志为节会50名志愿者进行服务礼仪培训，展示礼仪、展现文明。今年下半年，我所充分发挥团员先锋模范作用，今年9月份，成县所承办单位之一开展了全省高速公路隧道突发事件应急处置观摩会，在表演方队、在防暴演练队以及会务现场都是“绿橄榄服务志愿队”的身影，青年团员不遗余力，全面做好各方面服务工作。同时，大力开展ETC宣传推广活动，纷纷走向广场、车站、车管所等人员密集地，向广大司乘宣传“节能、快速、高效”的出行方式，把“绿橄榄”品牌应用到服务社会中去，扩大了“绿橄榄”品牌在当地的影响力，树立了良好的社会形象。
四、“主题活动”助发展，“两个家园”聚人心
三尺岗亭里工作略显枯燥，成县所团支部结合90后年轻人思想活跃、情感丰富的特点，举办丰富多彩的主题活动，创建了多元化发展的平台，打造了富有朝气的“精神文化家园”和富有生机的“健康绿色家园”，以增强职工的单位归属感和团队凝聚力，打造一支学习型、服务型、创新型的青年职工队伍。
一是团支部开展多样化的青年志愿服务活动，春运期间的“情暖春运暖冬行动”、3.5“学雷锋”志愿活动、3.12“植树节”活动、“五四青年节”志愿服务活动等;5月24日开展了“与文明相伴，与礼同行”签字倡议活动;6月11日组织“绿橄榄”志愿服务队协同成县农机局服务“三农”，开展联合收割机跨区作业安全宣传;8月份，在西和南、北外广场设立第十届“乞巧女儿节”接待点，为节会保畅;“绿橄榄青年志愿者”先后多次开展ETC推广宣传活动，分发宣传单、折页10000多份。开展路域环境治理工作，12月以来，成县所辖区路段普降中到小雪，各收费站积极组织职工开展除雪融冰、文明劝返、便民服务、保通保畅等相关工作，也涌现出了不少好人好事，在冰天雪地里为广大司乘送上温暖，充分发扬了青年的主力军作用和团队协作精神。
今年来，各站组织职工和开展丰富多样的趣味运动会运动会、烧烤晚会、知识竞赛等一系列活动，以文体结合、趣味多元的方式，开展形式多样的竞赛活动。“重阳节”期间，联系当地养老院，开展“绿橄榄志愿者”送温暖志愿服务活动。
二是积极开展“青年文明号”创建工作。我所先后已有石峡、盐官等9个站、队荣获“青年文明号”荣誉称号，并完成了现有“青年文明号”网上注册工作，完善了基层团组织架构。今年，聂亚娟荣获厅直机关“优秀共青团员”、乔惜敏荣获成县团委“优秀共青团员”、程晶等14名职工被评选为所团支部2017年度“优秀共青团员”。11月成县收费站被成县妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
三是积极响应省高管局团委“绿色种植、生态养殖”的倡议，店村站种养殖成果丰硕，连续两年荣获全省高速公路管理系统“绿色种植、生态养殖”工作先进集体荣誉称号。团支部组织团员代表多次前往团员责任田开展义务劳动，让广大团员青年在工作之余体验劳动的快乐。截止目前，店村站种养殖基地各类菜蔬收获丰硕，共计产出各类菜蔬12000余斤，新鲜鸡蛋1万余颗，在保证本站食用的同时也配送各站及兄弟单位，降低伙食成本，提升食品安全，成为职工享受到的最实在的好处。
四是我所重视团员青年的素质教育，把爱岗敬业、服务他人、服务社会作为工作准则，经常涌现帮助群众、关爱他人的事迹，接受到司乘赠送锦旗11面，得到社会各界广泛好评。尤其今年7月29日，徽县收费站张炜炜等同志勇救落水老人一事，一经行业内官方微信平台发布，迅速引起了社会各界的广泛关注，当地不少主流媒体也进行了报道，陇南日报、陇南志愿者等影响力较广泛的媒体也进行转发报道，甘肃文化影视频道李记者也向张炜炜打来电话进行电话采访，询问当时情况，并作为一则社会新闻于甘肃文化影视频道播出。网民们纷纷点赞并留言、转发，赢得了社会各界广泛的赞誉，目前，张炜炜同志勇救落水老人事件已申报徽县文明办申请“见义勇为”称号，目前正在审核。
五、存在的问题
过去的时间里，在上级团组织的支持和关心下，广大团员青年开拓进取、奋发向上，我所团支部工作取得了较大进步，但仍然存在很多不足：一是团员青年工作活力还有待增强、先锋引领及创新力度还需加强;二是团工作的重要性不能凸显，团员意识淡薄，需要思想教育的加强和意识方面的引领;三是站级团小组未能充分发挥职能优势，不能结合实际、因地制宜地开展小组工作，桥梁纽带作用发挥不到位。
六、2019年团支部工作计划
一是持续加强政治理论教育，加强团员心理教育、思想引导。以“七五普法”为契机开展法制宣传教育，强化团员青年的法律观念，提高团员青年依法办事能力。通过网络、多媒体等平台开展青年职工心理健康教育，定期完成青年职工思想调查报告，完善“青年舆情本”等资料。
二是做好“智慧团建”工作，推进团干部服务青年工作常态化。
三是以“环境优美、干净整洁、卫生无死角、路域无垃圾”为目标，让青年团员成为先锋队，全面提升高速公路综合服务质量，打造“畅、安、舒、美、洁”的高速公路路域环境。
四是围绕改革开放40周年，开展爱国主义系列主题学习教育活动，如观看爱国主义纪录片等。
五是做好职工的业务培训和技能比武活动，有针对性地加大对各岗位人员的培训力度，组织职工开展各项劳动竞赛活动和岗位练兵活动，提高职工的业务水平和整体素质。
六是立足岗位，创优争先，发挥“绿橄榄”明星班组表率作用，坚持做到服务零推脱、零距离、零积压、零差错、零投诉。充分发挥“绿橄榄”志愿服务队作用，在志愿服务活动中按照“亮身份、亮形象、亮承诺”的“三亮”标准，亮化品牌社会形象。
成县所团支部在今后的工作中将继续以行业精神和“绿橄榄”品牌理念为指引，进一步强化团员青年的责任意识，提升服务质量，推动收费工作稳步发展，积极开展各种有意义的活动，助力品牌建设，带领广大团员青年凝聚力量、勇担使命，使全体团员青年成为高速行业发展的生力军。
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