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被细节改变的命运
时间:2019-11-14 13:28:42 网站:文库114

被细节改变的命运 本文简介:

晨雨所谓细节,不过就是那些总是被凡人忽略的琐碎之事。它不像宽容,被人们赞为豁达的风范,不像尊严,使世人为之感叹。但是它带来的改变力量之巨大,无可比拟。就好比,给毫无生气的向日葵最后一米阳光,给一位被冤屈的人最后一秒申辩。差之毫厘,谬之千里,生动地诠释了细节的强大。他,是一位普通的极点的厨具安装人员,

被细节改变的命运 本文内容:

晨雨

所谓细节,不过就是那些总是被凡人忽略的琐碎之事。它不像宽容,被人们赞为豁达的风范,不像尊严,使世人为之感叹。但是它带来的改变力量之巨大,无可比拟。就好比,给毫无生气的向日葵最后一米阳光,给一位被冤屈的人最后一秒申辩。差之毫厘,谬之千里,生动地诠释了细节的强大。

他,是一位普通的极点的厨具安装人员,普通得他从你身边走过时你都不会注意到他。他每天要做的就是:将客人要求的厨具运来,然后安装好。不论严寒酷暑,天天如此。但是如果你的眼睛更加敏锐些,你会发现:他双手表面的老茧比其他工人更多、更厚。

那是因为每次安装工作结束,他总是还要做一件事:将整个厨房脏的地方上上下下仔细地清洁一遍,不要薪酬。很多人喜欢他自发增加的这一个小细节,因此他的工作总是异常繁忙。虽然他没有从中得到额外的利益,但是每一次,他都不会忘记:把厨房擦干净。

直到有一天,他来到一个投资商的豪宅中安装整体厨房。轻轻地敲门、蹲下身子快速套好鞋套、主人开门时他已经满脸都是明朗的微笑,并且在主人开口之前介绍自己的姓名、展示自己的工作证件,每一个细节都是那么完美。他带着微笑走进厨房,在把噪音降到最低的情况下,傍晚时分,他完美的完成了厨具的安装和调试。投资商对他的工作非常满意,正要说话,他从背包里拿出一块虽然旧却洗得干干净净的抹布,从墙砖到地板,从橱柜到灶台,他仔细地擦了起来,直到整个厨房没有一点安装垃圾和灰尘。投资商被他这个举动惊呆了,装修期间,垃圾不断产生,没有一个产品安装完会主动清理因施工产生的垃圾,都是主人家的人自己在打扫,可是这个安装工人的举动太不寻常了!他问道:“安装完了打扫卫生是你们公司的规定吗?”他回答道:“不是,我干这一行两年了,安装了上千套厨具,如果我不打扫主人只能自己打扫,我销售厨具,安装完了我应该让厨房像我进来时一样,这样,买我东西的人肯定会更高兴!”投资商一下子对他肃然起敬,接着问道:“你是怎么想到这个细节的?”他笑着说:“我知道最能反映服务水平的就是细节,我想要做好每一个细节。”投资商被深深地感动了,他说:“小伙子,我公司有一个销售经理的岗位,你有没有兴趣了解一下?我看中你对细节的领悟力和重视程度,有这样的专注程度,我愿意给你一个更大的平台!”安装工惊讶的看着投资商,随即是感激的笑容与誓言一样坚定的话语:“我干!我一定好好干!”

从此,他的人生改变了,但是他还是像从前一样,甚至更加认真、注重细节。他会保证他的客户每周都会接到他的电话,传递他的服务和问候,每个节日他都不会忘记给客户发去祝福的信息,甚至在天气变化时,他会及时提醒客户。这样长期坚持的细节,使得他的客户不断增加,他销售的好评度也在不断上升。客户的评价最多的是:“这样的小事都做得这么好,那么买你们的产品还有什么不放心的呢?”

一次,我见到了那位投资人叔叔,从他那里,我听到了这个故事,当时的我不理解,我问:“叔叔,他什么地方感动了你?”他说:“他的细节感动了我,他看我站着看他安装会提醒我坐下来看,只有他看到了最小的细节,这样的态度才能够做成大事!事实证明,我的眼光是正确的,他是我们公司最好的销售!”他的眼睛里,满是自豪和赞许,一直在闪烁。

很久以后,我见到了这个原来的安装工人,后来的金牌销售人,他告诉我:“年轻时把所有力量都使出来,努力、用心地干一番,不要害怕细节增加的工作量,它会使你的工作更加完美,做好一个细节,收获的绝不仅仅是一个细节!”这是细节的神奇,细节的感染力,正是那些被忽略的细节、被遗忘的细节,在角落里散发着耀眼的光芒,爆发出无穷的力量,逆转了命运的齿轮······

被细节改变的命运 本文关键词:细节,命运,改变

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