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某县中小企业管理局2020年信访工作总结汇报
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入全局重要工作议事日程。
（一）成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局长为组长、副局长任副组长、局各股室负责人为成员的信访工作领导小组，形成了高效、协调的工作运行机制。
（二）完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的工作制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，建立了首问负责制。
（三）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员名单上墙，为信访接待创造良好的工作环境。
（四）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行首问责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“企业信访投诉
（咨询）接待室”，开通“企业投诉
（咨询）热线电话”，切实架起与企业商贾沟通的桥梁。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、……此文仅供部分参考，如需定制此类文章，请关注微信公众号：写作材料，联系客服写作！
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