2021年城市管理处工作总结及工作打算范文

　　按照局主要领导要求，为全面总结xxxx年各项工作，科学谋划xxxx年工作思路，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作打算汇报如下。

　　一、工作总结

　　（一）持续加强环境卫生管理。一是自xxxx年x月起，由直管区治理办每月定期对辖区内十三个街道城乡环境综合治理进行测评，对不积极、不重视、工作虚浮的街道进行点名通报，同时要求各街道针对所通报问题，举一反三，及时梳理排查辖区环境脏乱差问题并开展相关乱象治理，结合实际情况制定长效管理措施，有效改善直管区环境卫生质量。二是建立完善环境卫生巡查制度，根据《x天xx区环卫作业考核办法》相关事项议定安排，要求各街道开展辖区内管委会直管道路日常环卫巡查及考评，并按照《x天xx区环卫作业管理考核评分标准》执行，按月进行量化评比，并将检查结果纳入每月管委会直管道路环卫作业质量绩效考评体系。

　　（二）持续推进生活垃圾分类体系建设。结合直管区实际，按照全市年度新增居民生活垃圾分类x.x万户的工作目标，xx、万安、xx三个街道部分居民小区为生活垃圾分类试点，同时将三星街道作为x镇区域生活垃圾分类试点，同步在直管区全域范围推进政府机关、学校、医院、驻地企事业单位生活垃圾分类试点全覆盖。截止目前，完成xxxxx余户的覆盖，xx、万安街道通过积分兑换方式，在x个安置小区内推进垃圾分类；xx街道通过动员社区和志愿者参与，积极设置垃圾分类房和二次分拣房等方式，在x个安置小区进行生活垃圾分类。天xx区开展垃圾分类的商业综合体共x家（天xx区仅有x家）、学校xx所、机关事业单位xx家，共开展多种类型的生活垃圾分类宣传、培训活动xxx次，印制、发放各类宣传资料xxxxx份，采购、设置各类分类投放投放桶xxxx个，建设垃圾分类收集点、分拣房xx处。

　　（三）持续推进“厕所革命”专项工作。一是新建环卫公厕x座，分别在xx街道鹿溪河湿地公园和官塘村安置小区各修建x座环卫公厕，均按照“厕所革命”工作相关文件要求进行管护。二是新建环卫工人作息房x座，其中xxx座，万安、xx、籍田、合江街道各x座，现已全部完工并交付环卫公司进行代管使用。三是开放一批xx小时开放公厕，按照建成区现有开放使用公厕xx%的标准开放了xx座xx小时开放公厕并出台了相应管理工作方案。

　　（四）持续推动市容秩序管理管控。一是全面落实“门前三包”责任制，引导商家归店经营，加强对商家的管理，提高商家自觉遵守城市管理法律法规的自觉性，进一步完善“门前三包”“联户联勤”工作机制，共计签约xxxx余家。二是实施第一批严管街（中心城区共计xx条，完成辖区泊尔曼酒店、柏顿酒店、天府菁蓉大厦清洗工作。三是设置x个城市便民服务区，完成广都街、正东下街人行道提档升级，治理病害井盖xxx个，增设检查井防坠网xxx个，树池xxx个。

　　（五）持续推进数字化城市管理。一是依托xx街道数字化城管信息平台，建立发现、指挥、协调、处置于一体的“智慧型”城管。二是确定范围划分，将xx、万安、兴隆、xxx个街道的电子地图详细到社区，并纳入x市城市管理数字化监管系统。三是积极与软件公司进行了沟通，制定数字化城管信息平台设计方案，待方案审核同意后，赓即实施。

　　（六）深入开展背街小巷综合整治。制定《天xx区背街小巷环境综合整治工作方案》，深入实施“五整治五提升五打造”工作，细化《天xx区背街小巷环境综合整治工作推进机制》，有序开展背街小巷环境综合整治工作。xxxx年直管区背街小巷整治任务为xx条，特色街区打造任务x条，示范街巷打造x条，截至目前，背街小巷完成整治任务为xx条，完成特色街区打造任务x条，完成示范街巷打造x条。

　　二、工作打算

　　（一）总体思路：根据市城管委相关工作要求，结合城市管理和城乡环境综合治理工作，以项目为抓手，齐心协力，多措并举，狠抓落实，推进城市综合管理工作有序开展。

　　（二）重点工作：

　　1、推进直管区环卫清扫保洁精细化作业。一是提升环卫机械化作业水平。鼓励环卫作业公司增加吸扫车、冲洗车、养护车等大型机具投入，持续改良机具冲洗作业功能，提高环卫清扫保洁机械化作业水平和效率。二是督促公司加强精细化作业。高标准修订《直管区环卫清扫保洁精细化作业标准》，指导环卫作业公司认真贯彻落实。督促环卫作业公司夯实岗位职责，建立完善人机协作、作业质量管控、流动保洁等工作制度，全面推进环卫精细化作业。三是强化环卫精细化质量考核。修改完善直管区环卫精细化作业考核制度，通过招标政府购买服务的方式，引入第三方专业测评机构对直管区的环卫作业质量进行测评，增加测评的频次、广度和深度。月考核结果与环卫服务费拨付挂钩，落实奖惩。四是强化环卫作业安全管控。督促环卫作业公司加大安全生产设施设备投入，强化安全生产培训、教育和考核，督促环卫工人严格按照安全生产制度作业，避免发生环卫工人伤亡事件。

　　2、推进直管区公厕服务质的飞跃。一是服务外包，管理下沉。将直管区xx座x镇建成区公厕服务纳入我局的财政预算，采取政府购买服务的方式，实行对外公开招标，将公厕的日常服务承包给中标的公厕专业化管理公司。我局和公厕所在街道对中标公司的日常服务进行监督和考核，并按承包协议支付费用。由市x和竞争机制来为公厕服务品质把关，促进企业深入推进公厕专业化、优质化、高效化服务。二是层级管理，责任落实。督促公司建立“项目经理——片区主管——片区管理员——保洁人员”的层级管理机制，组成稳定高效的公厕管理团队。实行“包干包片”负责制，真正将责任落实到人头。公司内部成立督查小组，每天至少进行x-x次的日巡查，并对xx小时开放的公厕深夜随机抽查x次，辅以巡检、突检、交叉检等方式，进行精细化管理与考核。三是放管结合，扁平管理。对公厕服务企业实行“管理下沉，但不放手”、“服务外包，但不放任”的扁平化管理机制。我局通过定时巡查与不定期抽查等方式，每月至少x次对公厕服务企业的质量进行监督和考核；同时聘请第三方专业评估机构，每月至少x次对公厕服务企业的人员配置、运行情况、作业水准、管理落实等工作进行测评。四是制定标准，精细指引。根据《城市环境卫生设施规划规范》、《城市公共厕所建设标准》、《x市市容和环境卫生管理条例》、《x市城市公厕管理办法》等相关政策制度，制定《直管区公厕精细化管理服务指引》、“直管区公厕市x化运行方案”、“公厕管理考核制度”等，明确并细化直管区x镇建成区公厕的服务标准、量化指标和奖惩制度。

　　3、推进生活垃圾分类试点全覆盖。一是保证资金预算。将直管区生活垃圾分类试点工作纳入各街道的财政预算，提高预算额，保证资金充足。二是开展广泛宣传。指导各街道联系社区、物业管理公司等，采取设置宣传展板、宣传单、生活垃圾宣讲进学校、生活垃圾分类积分奖励等方式，进一步拓展宣传工作的渠道和方式，进一步普及生活垃圾分类知识，充分调动各方力量参与到生活垃圾分类工作中，促进生活垃圾分类深入群众，同时加强生活垃圾分类工作的过程监督和考核。三是加强设施建设。加强生活垃圾分类投放设施建设，合理配置生活垃圾分类投放桶（点）、垃圾分拣房和有害垃圾临时存放点，促进生活垃圾分类工作推进。协调相关单位加快大林环保发电厂项目建设，完善生活垃圾末端处置配套，加强垃圾分类处置能力。四是强化垃圾分类。在xx试点，通过政府购买服务的方式，邀请生活垃圾分类专业公司实施生活垃圾分类服务，采取应分尽分的原则，扩大生活垃圾分类的范围和深度，达到资源可回收利用和生活垃圾减量的双重效果。

　　4、建立城乡环境综合治理监督考核的长效常态机制。一是切实加强常态督查工作。组织第三方专业制作公司，开展常态化暗访拍摄，每月制作一期问题暗访曝光片，在管委会主任办公会上播放曝光，并进行问题点评，督促问题整改，推动工作开展。二是强化监管，严格测评考核。委托第三方考评机构对xx个街道环境治理工作开展全方位测评监督，建立每半月一通报，每月一期分期报告的工作机制，强化结果运用，切实逗硬奖惩。

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