县交通运输局关于春运工作总结参考范文

　　xxxx年春运于x月xx日开始至x月xx日结束，为期xx天。在市交委、县委县政府的关怀指导下，我局按照“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的总体要求，科学部署、精心组织，圆满完成了任务。我县共投入营运车辆xxx辆（其中班线客车xx辆，出租车xx辆，农村客运xx辆，公交车xx辆），发班xxxxx班次，共运送旅客xx.xxx万人次（其中加班xx趟次，运送旅客xxxx人次），同比xxxx年减少x.xx%；三湖水上运输船舶（x月xx日至x月xx日投入船舶xx艘，客位数xxx座；x月xx日至x月x日投入船舶xx艘，客位xxx座：x月x日至x月xx日投入船舶xx艘，客位xxx座）发船xxxx余艘次，共运送水上旅客x.x余万人次，同比xxxx年减少xx.xx%。在出行旅客较去年有所下降的形势下，我县努力提升服务质量，实现了春运期间广大旅客安全出行，满意出行，让广大群众过上一个欢乐祥和的春节的总体目标。现将有关工作情况总结如下：

　　一、高度重视，精心组织

　　为确保我县春运工作的圆满完成，县交运局牵头召开了由县安监局、县公安局等春运成员单位出席、企事业单位负责人、安全管理人员参加的春运工作会议，印发相关春运文件，对春运工作作了全面的安排部署，成立了以局长为组长的春运工作领导小组，各运输企业按照要求成立了春运领导小组，制定落实了各项运输保障措施和安全措施，将责任落实到“车头、人头、船头”，坚持xx小时值班制度，及时了解春运态势，解决可能出现各种春运矛盾，确保春运工作顺利开展。

　　为了保证旅客走得安心、走的及时、走的舒心，县交运局各部门加强对客运站和客运企业的监管，做好随时启动应急预案的准备。一是宣传到位，强化教育培训。县交运局相关工作人员先后深入各客运企业就安全生产责任体系的落实、危害生产安全刑事案件、反恐重要责任、安全防范措施、中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见等几个方面对企业从业人员进行了重点培训。二是周密部署，保障运力。车站和运输企业加强车辆调度管理工作，按照旅客流向、流量安排调度车辆，充分保障春运期间群众出行。三是完善应急预案，做好应急处突准备。合理安排部署应急运力准备，根据蒲江实际情况制定应急运输预案和突发情况应急预案，交运部门积极同大型客运企业联系，做好我县运力储备；四是科学调配，强化疏运力度。针对节前x返乡旅客多的情况，流水发班到x运输返家旅客，针对节后旅客外出较多的情况，采取冷线补充热线、短线补充长线、流水发班等方式提高运输周转速度，避免旅客滞留。

　　各级领导十分重视春运工作。春运期间，县政府副县长率交运局、公安局、安监局相关负责人，先后深入到客运站、x湖景区调研春运工作开展情况，对客运站三品岗位、候车厅、检票岗位等重要岗位区域、x湖码头船只救生、消防设施配备及当班船舶出航签单情况进行了检查，分别听取了客运站、x湖景区负责人关于春运期间安全防范和运输组织情况，并要求各企业要时刻保持警惕，保持安全生产工作稳定，努力营造和谐、平安的春运环境；交运局局长多次带队深入一线客运站、客运线路对道路运输行业春运工作进行了督查和指导，并要求交通运输行业职工做好服务，抓好安全，确保春运期间旅客走得及时、走得安全、走得满意，让出行旅客平平安安回家过年团聚，切实为旅客提供一个安宁、祥和的乘车环境。

　　二、强化安全监管，确保春运安全和稳定

　　坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”安全生产管理要求，加强安全生产综合督查和专项检查，积极做好安全生产事故隐患排查治理工作。为确保春运交通运输安全，县交运局成立春运督查组，督查分别由分管领导带队对道路运输企业、汽车维修、驾培机构、道路桥梁、在建工程、水上运输船舶安全进行了一系列的拉网式安全检查，督促企业加强安全自查，及时整治消除安全隐患，同时继续执行历年来行之有效的安全管理制度。一是严格落实安全责任制。督促客运中心与参营企业签订了安全责任书，运输企业与驾驶员签订了安全责任书，并督促客运站和客运企业加强驾驶员严格执行出站前进行“道路客运安全承诺”，把安全工作落实到人头、车头。二是加强源头安全管理。严把企业资质关、车辆技术关、驾驶员资格关，按省运管局要求，加强对旅客携带“三品”检查，严格执行“三不进站，六不出站”规定，严禁超员、带病车辆出站运营；严格落实“六不发航”和“救生衣”制度，严禁“三无”船只营运并强化监督管理。三是加强春运安全教育培训。管理部门对企业负责人和安全管理人员进行了春运安全教育培训，并督促企业对全体参运的驾驶人员认真按照要求在春运前进行了安全培训；四是加强春运执法管理。执法人员坚持值班值守制度，加强对春运工作的执法监管力度。五是保障公路安全通畅。督促道路养护企业在春运期间，及时完善在建工地各类安全标志标牌、警示灯，同时要求施工企业加强对在建工地的值班和巡查，确保节假日期间在建工地安全。六是保障春运物资运输安全。做好春运重点物资运输，保证绿色通道畅通，加强对运输企业、车辆、从业人员的监督管理。春运期间，采取运输组织暨安全保障措施得力，我县春运期间形势安全、平稳，全行业没有发生一起安全责任事故。

　　三、加强监督检查，确保良好营运秩序

　　春运期间，县交运局执法大队和客运企业针对客流量大，班次密度大的特点，开展客运市场专项整治工作，加大了对客运车辆的安全监督检查和非法经营车辆的打击，重点打击超载、载客甩客、非法营运等违规行为，共出动执法车辆xxx台次、执法人员xxx人次，检查客运车辆xxx台次；检查驾校xx家次，教练车xxx台次；检查货运车辆xxx台次；检查汽车修理厂xx家次；检查客运船xx艘次；责令限期整改企业x家次，受理处置投诉事项xx起，受处率xxx%，满意率xxx%，确保了春运安全有序，保障了旅客的合法权益。

　　四、以人为本，便民惠民，确保春运服务质量

　　今年春运，县交运局以及各运输企业开展多种形式的慰问一线职工活动。客运企业、车站遵循安全、正点、优质的原则，大力开展惠民服务活动，一是努力营造温馨便民春运氛围。在客运站开展“全民公益日·温暖回家路”主题春运服务活动，帮助旅客搬运行李，提供乘车咨询，引导排队购票、上下车、文明乘车。二是慰问坚守一线员工。局长带队到客运中心、蒲塘路慰问假日期间还坚守一线的驾驶员、养护工作人员，代表局党组对他们的付出表示感谢，送上节日祝福。三是积极开展送温暖活动。局长率班子成员到单位退休、困难职工家中，开展春节走访慰问，收集意见建议，积极帮助他们解决生活中的困难；除夕和春节在客运站候车厅为坚守岗位的驾乘人员和奔波在外的旅客送上新春“福”字及春联等小礼品，将温暖传递到驾乘人员和旅客心中。四是大力开展春运志愿服务活动。在客运中心候车大厅设立志愿服务台，组建了春运志愿者队伍在候车大厅为等候乘车的旅客提供引导咨询、行李看护、老幼照顾等志愿服务，同时为“老、弱、病、残、孕”及军人提供服务。组织志愿者向过往旅客发放《xxxx年春运乘车指南》、《xxxx年春运文明安全乘车倡议书》、《致客运驾驶员及家属朋友们的一封公开信》、《致货运驾驶员及家属朋友们的一封公开信》等，方便广大旅客出行，不断增强驾驶员及家属安全意识。五是开展服务质量提升工作。增设便民设施，提供便民服务，客运站及高速直达客运车辆要为旅客提供免费WIFI服务，方便旅客手机等上网；在客运站设置手机“加油站”，并免费提供白开水、晕车药、针线包、充电器等便民服务；开通电话订票、春运团体票预订服务及包车，提前x天预售春运所有班车车票，向乘客公布x发往各地长途客车和公交车线路，方便外出旅客为转乘做好准备。六是加强舆论宣传。公布“xxxxx”监督投诉电话，春运期间道路运输行业企业利用电视、广播、专栏和安全宣传栏宣传安全知识，做好春运宣传工作。

　　五、配合做好春运服务体验调查评估活动

　　按照《x市交通运输委员会关于转发<交通运输部关于请协助做好xxxx年春运服务体验调查评估与大数据分析工作有关事项的函>的通知》文件要求，在县交运局微信“掌上出行”、微博“蒲江交通运输”平台明显位置建立了“邀您共同话春运”服务体验调查评估专栏，认真组织实施，协助做好线上推广和线下宣传工作，积极引导公众积极参与春运服务体验调查评估活动。

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