政务服务中心关于2022年工作计划范文

　　（一）继续深化行政审批制度改革

　　加快推进“互联网+政务服务”工作，按照“全省统筹”原则，全面推行一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。一是牵头做好实体大厅综合受理窗口和政务服务热线整合、服务平台和政务服务网建设工作。二是严格按照网上政务服务办理四级标准建设要求，加大行政审批事项网上预审和审批力度，提高政务服务中心大厅入驻部门窗口行政审批事项办理效率。三是强化政务服务网上平台建设，加强日常管理维护，提供网上办事指南、咨询投诉等服务，搭建便民、优质的政务服务平台。四是主动争取、及时接收市级有关部门下放涉及项目建设的有关行政审批事项，切实为我区项目建设提供全程高效、优质、快捷审批服务。

　　（二）加强政务服务体系建设，切实提高服务能力

　　一是加强区政务服务中心场地建设。结合棚户区改造，积极争取通过整合项目推进区政务中心新场地建设。通过优化功能布局和规范窗口设置，切实把区政务中心建成一流的“政务超市”，为广大群众创造优质高效的政务服务环境。二是积极与各乡镇、街道、村、社区加强联系指导，通过财政安排资金新建、整合劳动保障平台建设项目、文化阵地建设项目等方式切实完善我区基层便民服务体系建设。

　　（三）加强政务服务制度建设、切实提升服务形象

　　切实加强窗口工作纪律。一是严格纪律管理。严格落实一次性告知、限时办结等工作制度，重点加强一体化政务服务平台节点监察和政务大厅日常巡视和视频监控纠正违纪行为工作力度。二是加强业务学习。重点开展审批制度改革、窗口工作纪律要求、《x省政务服务条例》、《政务服务规范》、政务服务礼仪以及法治案例警示等方面的学习培训，切实提高窗口工作人员的服务意识和能力。三是认真解决群众反映的问题。通过发放调查问卷、开展双向测评、专门设置意见箱，公布投诉举报电话，开通网上意见反馈等多种形式，认真受理群众意见建议和投诉举报，逐一分析、落实责任，做到件件有回音，事事有结果。

　　（四）加强公共资源交易规范化建设、切实体现公开公平公正

　　一是加强公共资源交易平台软硬件建设，改善服务条件、创新服务手段、强化内部管理，为交易活动提供一流的市场环境和交易秩序。依靠x政府采购网网站资源，提供全区各类公共资源交易招标公告、中标公示信息发布工作。二是加强交易活动监督管理，健全交易各环节制度机制，严格规范交易程序、完善交易流程。加大项目进场交易情况督查力度，紧抓对交易各环节监管，及时纠正交易过程中存在的问题，严肃处理场外交易行为。

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