县政务服务中心年度工作思路

　　xxxx年，县政务服务中心将以习近平总书记“五个坚持”为指导，紧紧围绕县委“率先实现小康社会、加速迈进现代化，把xx打造成x增长极的示范引领区”总体目标，大力实施“三大战略”，全面推进依法行政，不断优化投资环境，加强政务服务中心的管理、协调、服务，努力把政务中心建设成我县联系群众的桥梁，招商引资的平台，政府形象的镜子。工作思路如下：
 

　　（一）加快政务大厅功能升级。逐步引进中介服务机构、金融机构以及移动通信等与民生相关的服务单位进驻中心，逐步完成向“政务超市”的转变，把审批大厅建成审批项目最优、服务功能最全、信息化程度最高、项目审批效率最快、群众办事最方便的“市民之家”。

　　（二）完成实体大厅向网上大厅的转变。搭建“互联网+政务政务”平台，拓展政务公开政务服务供给渠道。积极推进政府数据开放。加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设，建成县、乡、村三级标准统一、资源共享、业务协同的政府权力清单网上运行平台，实行行政审批和服务事项在线咨询、网上办理、电子监察，为群众办事提供多样化选择。制定出台电子签名办法，推动电子证照、电子文件、电子印章、电子档案等应用。推动实体政务大厅功能升级，实现向网上办事大厅系统对接，形成线上线下相结合的一体化政府服务新模式。

　　（三）打造“指尖上”的政务服务大厅。完善充实“xx政务”微信公众平台，让办事群众和企业可足不出户、随时随地利用手机微信，关注xx县政务服务中心的工作动态，查询办理事项所需的申请材料、办理流程和审批时限等相关信息，预约排号，手机网上留言，感受“指尖上”的便利。

　　（四）利用农村综合服务平台建设的契机，全力打造“为民、利民、便民”的政务服务环境。加强完善县政务服务中心的软件建设，进一步规范乡镇（街道）便民服务中心的管理与运行，不断提升乡镇（街道）便民服务中心服务基层，服务群众的水平。打造一批乡镇（街道）便民服务中心示范点，充分发挥先进典型的引领示范作用，进一步巩固和深化乡镇便民服务中心建设。全部完成村（社区）便民服务代办点建设，确保基层群众办事方便。通过抓实县、乡、村（社区）三级站点建设，政务服务体系不断完善。

　　（五）启动实施建设投资项目联合审批工作。配置专人负责联合登记窗口工作，对县政务中心及牵头部门工作人员进行筛选培训。x个审批阶段的审批事项，统一由联合登记窗口对申报资料进行要件式审查（中心工作人员负责）和实质性初审（牵头单位工作人员负责），对出件进行登记和办结告知，负责该阶段审批协调并启动计时督查，把好受理关。

　　（六）推进行政审批标准化建设工作。按照“便民、高效”的要求，对行政审批事项的子项目进行科学分类，对行政审批事项办理的前置条件和必要条件进行全面清理、对行政审批项目实施要素全面规范、对行政审批流程全面优化、对行政审批全过程实行可视化定制，实现审批机关为各类办事主体提供“无差别服务”，促使行政效能的进一步提高和人民群众满意度的进一步提升。

　　（七）着力推进政府信息公开。继续完善县政府门户网站内容，突出政府信息依申请公开、政府信息公开目录、信息发布建设，推进政府信息公开目录指南编制，修改完善政府信息公开工作制度，进一步加强重点领域信息公开，向社会公布财政政策和资金的使用范围、标准和实施情况，进一步加大县直单位和各乡镇财政预决算和“三公”经费的公开力度。妥善处理依申请公开事项，加强政府信息公开查阅中心建设，深入开展政府信息公开宣传活动，加强政府信息公开业务培训和队伍建设，努力提升政府信息公开工作水平。

　　（八）继续推行规范化管理服务。继续加强对窗口工作人员的服务，做到工作上协调、生活上关心、精神上关怀。完善对窗口及窗口工作人员的管理考核制度，严格执行各项监督考核制度，不定期开展对办事群众电话回访和问卷调查活动，以促进政务服务水平整体提高，使政务服务大厅的干部作风、工作纪律、办事效率等各方面都展现出良好的风貌。

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