风景名胜区管理局年度工作总结及工作计划范文

　　xxxx年，市青—都局以打造精品景区品牌，加快转型升级为重点，在市委、市政府的坚强领导和科学部署下，积极应对门票价格下调、九寨沟景区关闭远程市场受挫、暴雨天气等多重不利因素，负重前行，坚持党建引领，着力遗产资源保护，创新宣传营销，纵深推进景区精品化、智慧化建设，取得了较好的经济效益与社会效益。

　　xxxx年，青—都景区荣获“年度国内旅行目的地最具人气奖”“年度最具国际传播力景区”“年度最受欢迎旅游节庆活动”“国内最佳旅游景点”等奖项，xx水利工程和配套工程体系成功入选世界灌溉工程遗产名录，离堆公园荣获xxxx年x市春花节“最美公园”称号。

　　一、全面推进精品建设，持续提升管理服务水平

　　（一）基础设施更加完善。xxxx年，市青—都局投入资金xxx余万元完成xx山—xx景区规划建设、基础设施维修维护及零星项目xx个；着手实施xx景区安澜索桥五年大修维护管理，于国庆前完成桥梁维护施工，保障安澜索桥安全运行；历经x年完成城隍庙古建筑群修缮重点项目工程并对外开放营业，创新开展城隍庙线上祈福旅游项目，大力提升节点游客体验度；完成xx后山滴x棠游步道改道重点项目，有效避免了原有游步道处地质灾害危害，消除游客游览安全隐患；完成景区伏龙观、建福宫、白云古寨等x处重要节点微型消防站试点建设，进一步提升景区防火及扑救初期火灾能力。

　　（二）景区景观更加靓丽。完成青—都景区xx类x万平方米野花撒播及xxxx苗百子莲栽植；重点提升离堆公园绿地环境，补栽、更换玉龙草、杜鹃等花木xxxx余盆xxx平方米；完成xx山彩叶林试点工程，在xx前山游客中心、访宁小径等重点区域栽植日本樱花树、元宝枫、中国红枫等x大类xxx余株彩化植物，实现彩化面积xxx余平方米；完x江堰景区清溪园太平花综合提升打造项目，通过增设花蕊夫人文化景观墙，恢复打造花台、盆景桩头及周边绿化，提升节点美感。

　　（三）景区服务更加精细。围绕“打造行业标杆”中心，强化标准化监督检查，推动景区质量、环境管理体系不断完善。xxxx年，圆满完成景区ISOxxxx、ISOxxxxx质量、环境管理体系年度审核，国家认监委推荐准予两个体系保持认证；完成《青—都景区旅游标准体系》中服务、管理保障等x大类xxx项修订；强化景区信用建设，积极开展xxxx年x省旅游信用等级评价工作，成功入评“AAA”级信用单位。坚持“景区好不好，游客说了算”的服务理念，完成问卷调查xxxx份，收集游客关于景区整治提升建议xx条，游客综合满意度均达xx%以上。常抓不懈提升讲解接待能力，开设全域旅游夜读班、讲解技能提升班、咨询服务主题班，讲解员全覆盖开展专题培训xx余次xxx人次，组建教育培训团队、讲解接待团队、“党员示范+”团队，为中小学、酒店、乡村旅游做培训、送服务，xxxx年游客咨询服务中心导游管理所荣获“x省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　二、遗产保护与利用并重并举，实现高效绿色发展

　　（一）完善遗产保护规划编制。结合文化遗产规划编制及修订要求，完成xx山—xx文化遗产保护规划修订，切实明确保护范围及重点，抓好规划落实，做好风景名胜区界桩设立；完成xx山—xx景区《xxxx年度监测年度报告》，报告被中国文化遗产研究院、中国世界文化遗产中心评为“中国世界文化遗产xxxx年度优秀监测年度报告”。

　　（二）加强名木古树及古建筑保护。完成青—都景区xxxx株名木古树生长态势监控及建档管理并启动青—都景区xx株古树名木复壮保护工作，促进景区古树名木保护更规范、详实；积极对接国保、省保文物单位对景区xx处古建筑开展避雷系统接闪杆、接闪带、引下线及接地装置等方面的防雷设施检测，拟定防雷工作计划，做好古建筑综合防雷工作。

　　（三）抓好中央环保督查“回头看”。持续对xx后山景区xxxx年中央环保督查x件案件自查自纠并协助办理中央环保督察组驻川环保督察件x件，积极开展百日攻坚专项行动，不折不扣地落实整改措施，并举一反三，建立健全常态长效机制，巩固整改成效，坚决防止反弹，积极推动青—都景区环境质量持续改善。

　　三、创新营销宣传，有效提升品牌影响力

　　（一）市场渠道建设日趋完善。成功与x、x、x、x等xx个国内市场及港澳台、东南亚等市场签订战略营销合作协议并与x武隆景区、x千山景区、康定木格措、跑马山等x个景区签订双方或多方战略合作协议，强化与各优质客源地市场互联，实现优势互补；整合xx市全域旅游资源，优化旅游组合产品，联合熊猫乐园景区、虹口漂流景区、蓝水水果侠等旅游资源推出产品组合套餐，做热团队旅游市场；加强对外开放合作，不断扩大朋友圈，与四姑娘山、卧龙大熊猫、碧峰峡等x个景区联合发起成立“大熊猫国际生态旅游景区联盟”，与x蜀冈—瘦西湖风景名胜区、x西湖、x颐和园、x漓江、x泰山、x云台山等x个运河城市景区联合发起成立“运河城市精品景区合作机制”；深化国际交流合作，与携程、德国图易集团签订国际化合作协议，进一步促进景区国际化营销。

　　（二）宣传推介渠道有效拓展。与人民网、腾讯、今日头条、凤凰、网易等知名网站开展合作，全年发表宣传报道xxxx余篇；对接中央电视台、x卫视、x卫视、x卫视等国内知名电视台，完成国庆期间中央电视台宣传播放推广；邀请BBC、法新社、facebook、youtube等境外媒体对景区采风，加强国家化宣传；在x双流机场LED屏和x、x等地公交车身上投放硬广宣传；借助抖音、直播等宣传软件，策划“庆人间七夕佳令，话古堰挚美爱情”“xx山下白素质”“汉服免费游景区”等主题活动，吸引了近xxxx万人关注。

　　（三）特色旅游活动及优惠政策持续加码。成功举办“xxxx中国·xx放水节”“xxxx中国·xx水生态文明论坛”“xx（国际）旅游美食狂欢节”“xxxx中国·xx李冰文化国际旅游节”等x项大型国际化活动；创新打造“汉服+”特色旅游互动活动，成功举办“xxxx年汉服千人游”“xxxx端午汉服行”等x项节庆主题活动；配合完成“xxxx年中国·xx道教文化节”“xxxx年第四届中国（x）—印度国际瑜伽节”“xxxx年第三届中国西部音乐节”“xxxx摇滚马拉松比赛”等xx项活动。xxxx年，青—都景区持续加推景区优惠政策，先后对全国公安民警、全国公安烈士遗属、x市民、教师、应届高考毕业生、全国劳模等群体实施免票或减票政策，同时将xxxx年xx月设定为青—都景区限额免费开放日，进一步加大惠民力度，促进旅游消费。

　　四、全域旅游产业链，产业多元发展

　　（一）资本及商业业态布局更趋优化。按照市委调整优化市属国有资本布局要求，完成阳光公司法人治理及经营范围工商登记变更以及下属集体所有制企业xx市xx山建福宫管理所服务社、xx市古堰风景名胜区讲解队清算注销、关闭；结合xx“水、道、熊猫、李冰”等文化元素，完x江堰景区商业规划修编，着力推动旅游资源合理配置，优化网点布局，提升景区商业品位。

　　（二）产业项目打造成效明显。大力实施“旅游+”，积极与科技类、文创类、康养类优质企业合作，成功对接x汇盈利、三联韬奋书店、x省中药材公司等行业先驱企业，与三联韬奋书店、x后素文化三方达成合作，在xx景区游客中心打造“游客中心+三联韬奋书店”综合体，项目建设正有序推进；与x汇盈利公司开展球幕、xxx度飞行模拟器、裸眼xD数据采集设备等合作项目；积极开展“旅游+帮扶”，完成对口帮扶康定水桥村游客中心、各日玛村旅游综合体建设并顺利投入运营。

　　（三）旅游商品研发及铺面招租稳中有进。完成“青都礼物”品牌x款xx茶开发；成功与x普乾正玖合作成立青—都文创工作室，启动“xx”“大xx”品牌特以及“城市香氛”“熊猫专属形象”“岷江玉文创产品”系列特色旅游商品设计开发；加强出租资产管理，避免国有资产闲置，及时梳理公司经营管理的xx宗租赁资产租赁状况，按程序做好到期租赁资产进行立项审批、资产评估和招租工作，完成xx后山x个商铺招租工作，xxxx年x-xx月实现租赁收入xxx万元。

　　五、着力智慧建设，助推全域旅游转型升级

　　（一）智慧设施建设维护更趋完备。加强设备精细化管理、维护，xxxx年x-xx月，着力推进北斗二期示范项目、腾讯小程序等x个重点信息化建设项目；完成景区环境监测系统、安澜索桥客流量系统x等项智慧化建设项目；完成景区监控、局域网、新增WIFI等项目方案设计工作。同时，处置xx监控及LED屏供电线路、xx山综合停车场无线WIFI等核心系统故障xxxx起，前端系统故障xxxx起，保障了信息化设施设备正常运行。

　　（二）大数据建设成效显著。不断完善信息化监测、管理、服务等信息化平台建设，景区大数据已具备智能化预测游客流量、全方位监测旅游态势、多平台传播旅游信息、可视化旅游应急响应、全天候在线旅游服务等现代化管理功能，游客旅游体验更加舒适、便捷，景区管理与服务更加全面、精细。xxxx年x-xx月，景区大数据平台发布旅游服务信息xxxxx条；发布联动调度指令处置突发状况xxxxx起、指挥调度xxxxx人次；处理咨询、求助等业务xxxxx余起，处置率xxx%，游客满意率达到xx.x%。

　　（三）智慧旅游产品建设扎实推进。积极探索将景区信息化成果转化为新经济增长点，与x傲得华视有限公司合作组建、运营傲都（x）智慧旅游科技有限公司，并成功开发“金牌解说”项目，自xxxx年x月上线以来，项目累计收听xx.x万人次，实现交易额xx万元。成功对接腾讯，完成两期智慧旅游建设战略合作协议签订，挂牌成立了xx智慧旅游实验室，xxxx年x月，腾讯“一部手机游xx”小程序正式上线运行，双方在大数据应用平台建设、旅游大数据应用场景建设、旅游和文创IP产业融合发展等六大方面的合作项目正有序推进。成功举办第六届全球旅游网络营运商合作交流会，大会着眼合作共赢，取得丰硕成果，会议期间成功签订《xx智慧旅游和大数据联合实验室战略合作协议》《xx旅游目的地营销平台战略合作协议》，xx市全域旅游大数据研究中心正式揭牌，青—都景区分别与携程、驴妈妈、美团等在线旅行商签订客源输送战略合作协议，xx山—xx景区与x武隆、x黄果树、x天涯海角等xx家全国著名景区签订全国精品景区战略合作协议。

　　六、坚持党的建设，筑牢景区持续发展根基

　　（一）党建工作卓有成效。深入推进党的思想政治建设，组织党员干部以多种形式学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神等，不断增强党员“四个意识”，营造良好干事创业氛围；深化“两学一做”常态化制度化，创新开发运行党支部APP，将党员学习、培训、考试和考核集中在支部平台，增强学习活动时效性、实用性；强化基层组织建设，新确定入党积极分子x名，扎实开展基层党组织“三分类三升级”星级评定，评定先进党支部x个，一般基层党组织xx个，后进（软弱涣散）党组织x个，重点对“后进（软弱涣散）”基层党组织进行整顿，分类提升验收。

　　（二）党风廉政建设不断加强。扎实有序推进党风廉政建设，不断完善主体责任“联络员”“双提醒”制度，常态化开展廉政谈心谈话、集体约谈，适时进行谈话提醒，形成了坚持走在前列，干在实处，以上率下，层层行动的工作格局；发挥监督执纪问责作用，深化运用“四种形态”，强化日常监督，实现关口前移、防患未然，x-xx月开展各类监督检查xx余次，形成督查通报xx期，廉情专报x期，给予降低岗位等级处分x人、党内警告处分x人，协助纪检监察机构调查案件x次。

　　（三）着力高素质专业队伍建设。坚持旅游从业人员培训学习，定期开展质量、营销、安全、导游、卫生、环保等知识培训，通过选派干部赴优秀景区学习、考察，创新探索导游（讲解员）星级管理新模式。共开展专题培训xx次参加受训旅游人员xxxx余人次，选派干部职工外出学习、考察、脱产培训共计xx人次，组织领导干部准时参加“七点课堂”“创新思维月讲坛”“李冰讲坛”等培训xx人次。

　　七、工作计划

　　xxxx年，市青—都局党组将全面落实省委十一届三次全会、x市委十三届三次全会精神、xx市委十四届七次全会精神，按照高质量发展要求，紧紧围绕xx市委总体部署和确定的奋斗目标、重点任务，不断推进青—都景区旅游产业转型升级，全面助力xx市建设全国引领性康养旅游功能区，为建设国际生态旅游名城贡献更多力量。

　　（一）扎实推进产业多元发展。大力实施“旅游+”战略，打造“旅游+科技”“旅游+文化”“旅游+教育”等产业项目，重点推进三联书社xx店、xx民俗客栈、玉垒阁、城隍庙智慧祈福、懋功寺高端品饮区等项目；围绕“山、水、道、熊猫”等xx文化元素及资源，加强院校合作、企企合作，设计、开发、生产特色旅游商品；加快推进“问道.拜水”牌矿泉水、“xx山”“xx”品牌香烟、“青都礼物”x款xx茶、“城市香氛”等旅游产品开发、生产、销售工作；持续实施商业业态调整、提升和规范管理，建立健全景区经营项目（商品）准入制度，进一步做好商品售卖、摆放、规范管理工作，提升景区商业品质。

　　（二）积极布局多元营销战略。巩固景区客源市场建设，大力开发新兴客源市场，加快推进“海外xx”推广站，拟在美国、俄罗斯等地建立“海外xx”推广站，并积极推进德国、加拿大、英国、迪拜站点设立；深耕精细化营销，着力在在一级、二级市场重点城市进行宣传；挖掘亮点，以不同的视角来策划网络“热点”“亮点”事件，制造营销轰动效应；进一步推进活动市场化运营，利用资本优势，将文化资源优势转化为产业优势，做大做强特色文化旅游项目；扩大全域旅游宣传，深入挖掘“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素的xx特质，打造一体化的高品质旅行体验“xx式生活”品牌形象。

　　（三）大力实施品质景区建设。继续推进景区名木古树复壮保护及增花添彩工作，重点抓好景区川派盆景创新、提升，提升景区景观品质；持续深化厕所革命，做好新建及改造旅游公厕设计及实施工作；重点抓好xx景区安澜索桥五年大修、二王庙东苑片区及松茂古道沿线环境综合整治提升、xx景区游客中心装修改造、xx前山景区西蜀第一山购物长廊维修等建设项目；纵深推进景区信息化建设，深化第六届全球旅游网络营运商合作交流会成果转化，以“智慧旅游和大数据联合实验室”为平台，加快推动“全域旅游大数据中心”等信息化公共服务平台建设，推进物联网、大数据分析技术、人工智能等技术在旅游领域的落地。同时积极积极拓展“一部手机游xx”功能，推动旅游服务精准供给，推进旅游和文创IP融合发展，加强全息投影、虚拟现实等旅游前沿科技产品开发，促进旅游管理标准化，不断提升旅游服务精细化、个性化、智能化、品质化水平，提高旅游满意度和忠诚度。

　　（四）持续推进干部队伍建设。以全国文明单位为依托，立足景区旅游工作，做好服务文章，加大智慧化手段运用，提高服务的精准度和时效性，力争在xxxx年建立一套操作性、实效性更强的党员志愿服务体系。深化 “廉情专报”制度，推动党风廉政建设、反腐败工作与景区业务工作同频共振，进一步巩固景区风清气正的良好政治生态。着力提升职工综合业务能力，联合x工商职业技术学院，开展在职学历提升培训，重点学习景区标准化管理、优质服务、规划建设等内容，努力打造一支适应新时代要求的高素质、高技能、高效率旅游服务团队。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

• 上一篇：街道办事处关于年度经济工作总结范文

• 下一篇：城乡建设局年度工作总结精选范文