关于2021年政务服务工作总结范文

　　xxxx年，为进一步深化我镇政府服务工作，持续推进行政审批制度改革，镇党委政府紧紧围绕“深入推进简政放权”、“优化政务服务”为目标，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、公正、廉洁”为服务宗旨，不断提高政务服务水平和机关行政效能，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将工作情况总结如下：

　　一、统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处

　　为确保政务公开各项工作落到实处，我镇成立xx镇政务服务工作领导小组，先后多次召开了党政会议和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。　　二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开

　　在政务服务工作推进过程中，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。

　　（一）深化行政审批制度改革

　　一是以xx镇政权设施建设为契机，积极统筹辖区各社区、村落实独立办公场地，建设村级便民服务工作站，按标准化建设要求设置标识标牌，并将xx便民服务中心从场镇下移至xx镇xx村，镇政府为各中心配备资料柜、电脑、打印机、复印机、电话等办公设施，目前中心面积约xxx㎡，确保政府服务便捷。二是积极与各职能办所（驻镇单位）碰头，持续优化服务目录，更新调整公示公开服务目录x类xx项。三是整合设立公共服务、涉农管理、综合服务、劳动保障服务等服务窗口x个，窗口专职人员x名。

　　（二）优化政务服务工作

　　1、加强行政审批行为监管。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追查机制等相关制度建设，在政务服务中心醒目位置公开办事流程，亮明工作人员身份，公开举报、投诉、监督电话等，向社会公布投诉电话：xxxxxxxx。

　　2、深入推进村级便民服务室标准化建设。全镇xx个村（社区）按照“五个一”建设标准完成建设。在各便民服务工作室设立群众意见箱、便民服务卡和办理事项登记簿，并公开办公电话，为群众提供预约服务，既方便群众办事，又对工作人员服务进行评价。

　　3、依托互联网平台推进工作。制定《xx镇政务服务工作实施方案》，进一步落实政务服务工作；依托基层公开平台，xxxx年xx镇的录入总量是xxxxx条信息，信息公开、意见投诉线上受理，线下办理融合。按照xx公众信息网，统一开设子站、栏目、频道等，落实网站建设要求进行维护和更新，未建设单独门户网站。

　　4、深化政务服务工作。开展xx镇政务服务工作业务培训x次，集中学习《中华人民共和国政府信息公开条例》。

　　5、公开目录管护工作。今年，班子成员调整后，及时更新机构信息和各项工作制度。加强对重点领域信息公开，做到及时更新，政府信息依申请公开工作按时办结。

　　三、创新思路，真抓实干，务求政务服务工作富有成效

　　在政务服务工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

　　通过政务公开，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

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